OctaFX Preguntas frecuentes - OctaFX Spain - OctaFX España

Pregunta frecuente (FAQ) de comercio: bonificación de depósito, depósito, retiro, programa IB, AutoChartist, CopyTrading en OctaFX


Bono de depósito


¿Qué bonificación de depósito ofrecen?

Puede reclamar un bono del 10%, 30% o 50% en cada depósito.


¿Cómo puedo reclamar el bono?

Para reclamar el bono, debe realizar un depósito. Luego, actívelo manualmente en su área personal o verifique que desea aplicar bonificaciones automáticamente en cada depósito, en una página de configuración dedicada.


¿El bono respalda mi margen en MT4 / MT5?

Sí, los fondos de bonificación son parte de su capital y margen libre. La bonificación respalda su margen, pero tenga en cuenta que debe mantener su capital por encima del monto de la bonificación; de lo contrario, se cancelará.


¿El bono respalda mi margen en cTrader?

Sí, los fondos de bonificación son parte de su capital y margen libre. La bonificación respalda su margen, pero tenga en cuenta que su bonificación activa no puede ser superior a la cantidad de sus fondos personales. El monto del bono de cTrader se divide en dos partes: bono total y bono activo. El monto del bono activo (es decir, el monto incluido en su capital) no puede exceder sus fondos personales. En caso de que el mercado vaya en su contra, después de cierto punto, el monto de la bonificación activa comienza a fluctuar dependiendo de la cantidad de fondos reales, no de bonificación, que tenga en su capital.


¿Puedo retirar el bono?

Puede retirar el bono después de completar nuestro requisito de volumen, que se calcula de la siguiente manera: monto del bono / 2 lotes estándar, es decir, si reclama un bono del 50% en un depósito de 100 USD, el requisito de volumen será de 25 lotes estándar.


¿Por qué no puedo reclamar el bono?

Asegúrese de que su margen libre exceda el monto del bono.


¿Cómo puedo comprobar cuántos lotes quedan?

Puede verificar el porcentaje completado y el volumen restante de cada bonificación en el Área personal en la página de bonificaciones activas.


¿Puedo reclamar un bono en mi nuevo depósito si no he completado el requisito de volumen para el anterior?

Sí tu puedes. El cálculo del volumen comienza desde el primer bono y continúa consecutivamente, por lo que después de completar el requisito del primer bono, comenzará el volumen del siguiente.


¿Dónde puedo ver mis bonificaciones en MT4 y MT5?

La cantidad total de fondos de bonificación se muestra como "Crédito" en su plataforma de operaciones hasta que cumpla con los requisitos de volumen.


¿Dónde puedo ver mis bonificaciones en cTrader?

Puede comprobar sus bonificaciones en la pestaña "Bonus" en cTrader.


¿Por qué se canceló mi bono MT4 / MT5?

El bono se puede cancelar si:
  • Su equidad cae por debajo del monto de la bonificación;
  • Sus fondos personales están por debajo del monto del bono después del retiro o transferencia interna;
  • Cancelaste el bono en tu Área Personal.
Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para especificar el motivo exacto.


¿Por qué se canceló mi bono de cTrader?

El bono se puede cancelar si:
  • Sus fondos personales están por debajo del monto del bono después del retiro o transferencia interna;
  • Cancelaste el bono en tu Área Personal.
Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para especificar el motivo exacto.

Depositar

¿Cuándo se acreditarán los fondos depositados en mi saldo?

Transferencias bancarias: todas las solicitudes se procesan dentro de 1-3 horas durante el horario comercial de nuestro Departamento Financiero. Depósitos en Skrill / Neteller / FasaPay / Tarjeta bancaria / Bitcoin: instantáneo.


¿Cuál es el tipo de cambio de USD a EUR cuando se deposita mediante tarjeta de crédito / Skrill en una cuenta en EUR / transferencia interna?

OctaFX hace todo lo posible para garantizar que nuestros clientes tengan las mejores tarifas al depositar. Tampoco cobramos ninguna comisión y cubrimos las tarifas de depósito y retiro aplicadas por los sistemas de pago.

Al depositar a través de VISA o Mastercard, tenga en cuenta que el banco involucrado en el proceso convertirá sus fondos de acuerdo con su tipo de cambio, si su depósito es en una moneda que no sea EUR o USD.

Tenga en cuenta que el banco involucrado en el proceso también puede cobrar tarifas adicionales por las transacciones. Si un cliente deposita a través de Skrill, no paga tarifas adicionales si su cuenta de Skrill y su cuenta de operaciones están en USD.

Si la cuenta de Skrill del cliente está en USD y su cuenta de operaciones está en EUR, el depósito en USD se convertirá a EUR según el tipo de cambio.

Si la cuenta de Skrill de un cliente está en una moneda que no sea USD, Skrill convertirá el dinero a USD utilizando su propio tipo de cambio y puede cobrar tarifas adicionales. El proceso de depósito a través de Neteller es el mismo que para Skrill.



¿Están seguros mis fondos? ¿Ofrecen cuentas segregadas?

De acuerdo con los estándares de regulación internacional, OctaFX utiliza cuentas separadas para mantener los fondos de los clientes separados de los balances de la empresa. Esto mantiene sus fondos seguros e intactos.



¿Cobra alguna tarifa por depósitos y retiros?

OctaFX no cobra honorarios a sus clientes. Además, las tarifas de depósito y retiro aplicadas por terceros (por ejemplo, Skrill, Neteller, etc.) también están cubiertas por OctaFX. Sin embargo, tenga en cuenta que se pueden aplicar algunas tarifas en ciertos casos.


¿Puedo depositar / retirar varias veces al día?

OctaFX no limita la cantidad de depósitos y solicitudes de retiro por día. Sin embargo, se recomienda depositar y retirar todos los fondos en una sola solicitud para evitar retrasos innecesarios en el procesamiento.


¿Qué divisas puedo utilizar para depositar fondos en mi cuenta OctaFX?

OctaFX actualmente acepta depósitos en todas las monedas, que se convertirán en EUR y USD. Tenga en cuenta que la moneda de la cuenta no se puede cambiar a monedas que no sean USD o EUR. Si su cuenta está en EUR, siempre puede abrir una nueva cuenta en USD y viceversa. Tenga en cuenta que no cobramos ninguna comisión por depósitos o retiros, además de mantener nuestras tasas de conversión entre las mejores de la industria.


¿Puedo transferir los fondos entre mis cuentas reales?

Sí, puede crear una solicitud de transferencia interna en su Área Personal.
  1. Presione ≡ para ver el menú de la derecha.
  2. Vea la sección Transferencia interna.
  3. Seleccione la cuenta desde la que le gustaría transferir los fondos.
  4. Introduce la cantidad.
  5. Elija la cuenta a la que le gustaría transferir los fondos.
  6. Ingrese su PIN de OctaFX.
  7. Presione Enviar solicitud a continuación.
  8. Y finalmente, verifique que todo sea correcto y confirme su solicitud.

Retiro


¿Cobra alguna tarifa por depósitos y retiros?

OctaFX no cobra honorarios a sus clientes. Además, las tarifas de depósito y retiro aplicadas por terceros (por ejemplo, Skrill, Neteller, etc.) también están cubiertas por OctaFX. Sin embargo, tenga en cuenta que se pueden aplicar algunas tarifas en ciertos casos.


¿Cuál es la cantidad máxima para retiros / depósitos?

OctaFX no limita la cantidad que puede retirar o depositar en su cuenta. El monto del depósito es ilimitado y el monto del retiro no debe exceder el margen libre.



¿Puedo enviar una solicitud de retiro si tengo órdenes / posiciones abiertas?

Puede enviar una solicitud de retiro si tiene órdenes / posiciones abiertas. Tenga en cuenta que el margen libre debe exceder la cantidad solicitada; de lo contrario, la solicitud será rechazada. La solicitud de retiro no se procesará si no tiene fondos suficientes.



¿Dónde puedo revisar mi historial de depósitos / retiros?

Puede encontrar todos los depósitos anteriores en su Área personal. Haga clic en Historial de depósitos en la sección "Depositar mi cuenta". El historial de retiros está disponible en su área personal en la opción "Retirar" a la derecha.



El estado de mi solicitud de retiro está pendiente. ¿Qué significa eso?

Su solicitud de retiro está en la cola y se le notificará tan pronto como sea procesada por nuestro Departamento Financiero.


¿Por qué se rechazó mi retiro?

Es posible que no haya suficiente margen libre para procesar su retiro o que algunos de los datos sean incorrectos. Puede comprobar el motivo exacto en la notificación enviada por correo electrónico.


¿Puedo cancelar mi solicitud de retiro?

Sí, puede cancelar una solicitud de retiro en Mi historial de retiro.


Mi retiro fue procesado pero aún no he recibido
los fondos. ¿Qué tengo que hacer?

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Programa IB

¿Quién es IB?

IB significa "Introducing broker": una persona o una empresa que refiere a sus clientes a OctaFX y recibe comisiones por sus operaciones.


¿Qué significa "cliente activo"?

"Cliente activo" denota una cuenta de cliente que tiene fondos personales acumulados de 100 USD o más en todas sus cuentas, Y tiene al menos cinco órdenes válidas cerradas dentro de los últimos 30 días antes de la fecha actual.


¿Qué es un "pedido válido" en el programa IB?

La comisión de IB se paga solo por pedidos válidos. Una orden válida es una operación que cumple con TODAS las siguientes condiciones:
  • El intercambio duró 180 segundos o más;
  • La diferencia entre el precio de apertura y el precio de cierre de la orden es igual o superior a 30 puntos (pips en términos de precisión de 4 dígitos);
  • La orden no fue abierta ni cerrada mediante cierre parcial y / o cierre múltiple.


¿Con qué frecuencia se abonan las comisiones en mi cuenta?

La comisión de IB se acredita a la cuenta del socio a diario.


¿Dónde puedo encontrar materiales promocionales?

Puede obtener materiales promocionales poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].


¿Cómo atraigo clientes?

Puede promocionar su enlace de referencia y código de referencia en sitios web y foros relacionados con Forex, en las redes sociales o incluso crear su propio sitio web promocionando nuestros servicios.

AutoChartist

¿Qué es una señal comercial?

Una señal comercial es una sugerencia para comprar o vender un determinado instrumento según el análisis de gráficos. La idea principal detrás del análisis es que ciertos patrones recurrentes sirven como una indicación de la dirección adicional de los precios.


¿Qué es Autochartist?

Autochartist es una poderosa herramienta de escaneo de mercado que ofrece análisis técnico en múltiples clases de activos. Con más de mil señales comerciales al mes, permite que tanto los traders novatos como los profesionales obtengan importantes beneficios de ahorro de tiempo al hacer que Autochartist escanee continuamente el mercado en busca de nuevas oportunidades comerciales de alta calidad.


¿Cómo funciona Autochartist?

Autochartist escanea el mercado las 24 horas del día, los 5 días de la semana en busca de los siguientes patrones:
  • triangulos
  • Canales y rectángulos
  • Porciones
  • Cabeza y los hombros
Al comienzo de cada sesión de negociación, Autochartist compila un informe por correo electrónico con predicciones para los instrumentos de negociación más populares.


¿Qué es Market Report?

Market Report es una predicción de precios basada en análisis técnico que se envía directamente a su bandeja de entrada hasta 3 veces al día. Le permite ajustar su estrategia comercial al comienzo de cada sesión comercial dependiendo de dónde se espera que se dirija el mercado.


¿Con qué frecuencia se envían los informes?

Los informes de mercado de Autochartist se envían 3 veces al día, al comienzo de cada sesión de negociación:
  • Sesión asiática - 00:00 EET
  • Sesión europea - 08:00 EET
  • Sesión americana - 13:00 EET

¿Cómo puede beneficiar el informe Autochartist a mis operaciones?

Los informes de mercado de Autochartist son una forma conveniente de identificar oportunidades comerciales sin necesidad de tiempo ni esfuerzo; todo lo que necesita hacer es revisar su correo electrónico y decidir qué instrumentos va a operar hoy. Además, ofrece beneficios de ahorro de tiempo en el análisis del mercado. Basado en teorías de análisis técnico conocidas y confiables y estimadas en hasta un 80% correctas, Autochartist le permite aumentar sus ganancias y evitar perder oportunidades comerciales.


CopyTrading de OctaFX para fotocopiadoras


¿Cómo elijo Master Traders para copiar?

Las estadísticas de un Master Trader incluyen ganancia y número de fotocopiadoras, comisión, pares comerciales que utiliza el Master, factor de beneficio y otros datos estadísticos que puede revisar antes de tomar la decisión de copiar a alguien. Antes de que comience la copia, establezca un porcentaje de depósito y elija la cantidad de fondos para invertir con un Master Trader en particular.


¿Cómo funciona la copia en términos de volumen y diferencias de apalancamiento?

El volumen de la operación copiada depende del apalancamiento y la equidad de las cuentas de Master Trader y Copier. Se calcula de la siguiente manera:
Volumen (operación copiada) = capital (copiadora) / capital (maestro) × apalancamiento (copiadora) / apalancamiento (maestro) × volumen (maestro)

Ejemplo : el capital de la cuenta del Master Trader es de 500 USD y el apalancamiento es de 1: 200; El capital de la cuenta de la fotocopiadora es de 200 USD y el apalancamiento es de 1: 100. Se abre 1 operación de lote en la cuenta principal. El volumen de la operación copiada será: 200/500 × 100/200 × 1 = 0.2 lote.


¿Cobra alguna comisión por copiar masters?

OctaFX no cobra ninguna comisión adicional; la única comisión que paga es la comisión del Master Trader, que se especifica individualmente y se cobra en USD por lote de volumen negociado.


¿Qué es un porcentaje de depósito?

El porcentaje de depósito es una opción que establece antes de copiar y que le ayuda a controlar sus riesgos. Puede variar la cantidad del 1% al 100%. Cuando se establece este parámetro, dejará de copiar nuevas operaciones por parte del Master Trader si su capital cae por debajo de la cantidad establecida. Este umbral se calcula de la siguiente manera:
Equidad (Copiadora) Puede ajustarlo mientras la copia del Master Trader está activa.


¿Puedo dejar de copiar un Master Trader?

Puede darse de baja de Master Trader y dejar de copiar sus operaciones en cualquier momento. Cuando cancele la suscripción, todos los fondos invertidos con el Master Trader y su beneficio de la copia se devolverán a su Billetera. Antes de cancelar la suscripción, asegúrese de que todas las operaciones actuales estén cerradas.


CopyTrading de OctaFX para Master Traders


¿Cómo puedo convertirme en Master Trader?

Cualquier cliente OctaFX con una cuenta MT4 puede convertirse en Master Trader. Simplemente vaya a su Área Maestra y configure su Cuenta Maestra.


¿Cómo ajusto el monto de la comisión que cobro a mis fotocopiadoras?

Vaya a su Área maestra, vea Configuración, ajuste la comisión usando el control deslizante y guarde los cambios. La nueva comisión solo se cobrará a las Copiadoras por suscribirse a usted después del ajuste. Para todas las demás fotocopiadoras, el monto de la comisión se mantendrá sin cambios.


¿Cuándo recibo pagos de comisiones de mis fotocopiadoras?

Los pagos se realizan los domingos a las 6 pm (EET) todas las semanas.


¿Cuándo se carga la comisión a mis fotocopiadoras?

La comisión se cobra en el momento en que abre una operación.


¿Cómo obtengo la comisión?

Lo transferimos a una billetera especial. Desde su Monedero, puede agregarlo a cualquiera de sus cuentas comerciales o retirarlo.

Programa de estado


¿Qué significa el programa de estado?

Nuestro programa de estado le permite disfrutar de beneficios adicionales por mantener un saldo más alto. Puede encontrar la lista de todos los beneficios en la página Estados de usuario en su Área personal.


¿Qué beneficios puedo obtener en cada estado?

Bronce :
  • Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Depósitos y retiros sin comisiones.

Plata :
  • Todos los beneficios del bronce
  • Señales comerciales de Autochartist
  • Regalos premium en Trade and Win: AirPods y Apple Watch
  • Acumulación más rápida de lotes de premios (1,25 lotes de premios por un lote negociado).

Oro :
  • Todos los beneficios del bronce y la plata
  • Retiros y depósitos más rápidos
  • Reduce los diferenciales en las divisas extendidas de Forex
  • Regalos premium en Trade and Win: MacBook Air, iPhone XR
  • Términos especiales para completar los bonos de depósito: la cantidad de lotes para comerciar es igual al monto del bono dividido por 2.5
  • Acumulación más rápida de lotes de premios: 1,5 lotes de premios por un lote negociado.

Platino :
  • Todos los beneficios del bronce, la plata y el oro
  • Disminuye los diferenciales en Forex Majors, Forex Extended, Metales
  • Indicaciones sobre el comercio de nuestros expertos
  • Gerente de personal
  • Eventos VIP
  • Regalos premium en Trade and Win: MacBook Pro, iPad Pro
  • Términos especiales para completar las bonificaciones de depósito: la cantidad de lotes para comerciar es igual a la cantidad de la bonificación dividida por 3
  • Acumulación más rápida de lotes de premios: 2 lotes de premios por un lote negociado.


¿Cómo obtengo estados más altos?

Lo actualizamos automáticamente una vez que su saldo general alcanza el umbral:
  • Por bronce: 5 USD
  • Para plata: 1000 USD
  • Para oro: 2500 USD
  • Para platino: 10,000 USD


¿Tengo que pagar para ingresar al programa de estatus?

No, es gratis.


¿Cuándo puedo actualizar mi estado de usuario después de depositar una cantidad suficiente?

Su estado se activará inmediatamente.

¿El programa de estado me permite realizar depósitos y retiros instantáneos? No exactamente. Si es titular de un estado Gold o Platinum, nuestros especialistas financieros procesan su solicitud más rápido que los de los titulares de un estado inferior. Pero eventualmente, la velocidad de procesamiento también depende del método de pago, el servicio de pago y los bancos.


¿Cuáles son los instrumentos del grupo extendido de Forex?

AUDJPY, AUDCAD, AUDCHF, AUDNZD
CADCHF, CADCHF
CHFJPY
EURAUD, EURCAD, EURCHF, EURGBP, EURJPY, EURNZD
GBPAUD, GBPCAD, GBPCHF, GBPJPY, GBPNZD
NZDCAD, NZDCHF, NZDJPY


¿Perderé mi estado si baja mi saldo general?

Eso depende de su estado, la cantidad que pierde y si pierde dinero en el curso de la negociación o debido a un retiro.
El bronce no se puede degradar.
La plata se puede degradar a bronce:
  • instantáneamente si su saldo es inferior a 800 USD después del retiro o transferencia interna
  • en 30 días si su saldo es inferior a 800 USD como resultado de su actividad comercial.

El oro se puede degradar a plata o incluso bronce:
  • instantáneamente si su saldo cae por debajo de 2000 USD después del retiro o transferencia interna
  • en 30 días si su saldo es inferior a 2000 USD como resultado de su actividad comercial.
Platinum se puede degradar a Gold o incluso a un estado inferior:
  • instantáneamente si su saldo cae por debajo de 10,000 USD después del retiro o transferencia interna
  • en 30 días si su saldo es inferior a 10,000 USD como resultado de su actividad comercial.


¿Qué son los eventos VIP?

Las reuniones que llevamos a cabo a puerta cerrada donde puedes ponerte en contacto con otros traders de tu nivel y discutir lo que quieres de manera informal. Los servicios de transferencia y otros gastos corren por nuestra cuenta.

Thank you for rating.